Более полусотни российских туристов оказались в затруднительном положении во время отдыха в Болгарии. В гостиницах им не возвращают паспорта в связи с неоплаченным проживанием. Администрация отелей и гостиниц обещает туристам вернуть документы и позволит продолжать отдых, как только будет оплачено проживание. Все туристы покупали путёвки в турфирме «Нева», которая несколько дней назад объявила об уходе с туристического рынка. Представители Министерства и экономики Болгарии, в чьей компетенции находится туристический сектор страны, рассказали, что на сегодняшний день в стране пребывает 668 россиян, приехавшим на отдых по путёвкам турфирмы "Нева". Это туристы из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Уфы и Калининграда. Несмотря на полностью оплаченные путёвки, отдых у российских туристов значительно подпорчен. Как выяснилось, турфирма не перевела деньги за проживание в отеле, трансфер и экскурсии.

В связи с неплатёжеспособностью туристической фирмы "Нева", непонятным остаётся вопрос, как вернуть российских туристов, отправленных в Болгарию обратно. Администрации гостиниц и отелей Болгарии настроены решительно, и не собираются содержать туристов бесплатно или в долг. Имеется информация, что россиян с детьми, разместившихся по путёвкам "Невы" в комплексе "Белая Лагуна" попросту попросили покинуть гостиницу. Им перестали предоставлять питание, и не возвращают паспорта, взятые для регистрации, требуя оплатить своё пребывание в гостинице за несколько дней вперёд.